מדיניות החזרת ספרים / מאמרים דיגיטליים

מדיניות החזרה זו מסדירה את הרכישה והשימוש בספרים/מאמרים דיגיטליים המוצעים באתר האינטרנט שלנו. על ידי רכישה וגישה לספרים שלנו, אתה מסכים לציית לתנאים המפורטים כאן.

1. זכאות להחזרות:
   1.1 *מוצרים דיגיטליים:* בשל אופי המוצרים הדיגיטליים, כל המכירות הן סופיות לאחר הורדת הספר/המאמר או הגישה אליו. אנחנו לא מציעים החזרים או החלפות עבור ספרים דיגיטליים.
   * 1.2נסיבות חריגות:* ניתן לשקול החזרים כספיים בנסיבות חריגות, כגון בעיות טכניות המונעות גישה לחומר הספר/המאמר, בתנאי שבעיות כאלה ידווחו מיידית לצוות תמיכת הלקוחות שלנו.
2. בקשת החזר:
   2.1 *מועד אחרון:* בקשות להחזרים יש להגיש בתוך יומיים מתאריך הרכישה המקורי.
   * 2.2הגשה:* כדי לבקש החזר, לקוחות חייבים ליצור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו באמצעות (כתובת דוא"ל/מספר טלפון) ולספק מידע מפורט לגבי הסיבה לבקשת ההחזר.
   *  2.3אימות:* כל בקשות ההחזר יהיו כפופות לאימות על ידי הצוות שלנו. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות החזר אם הבקשה אינה עומדת בקריטריונים לזכאות שלנו.
3. אי הכללות:
   3.1 *שינוי מחשבתי:* איננו מציעים החזרים בגין שינויי מחשבה או חוסר שביעות רצון מתוכן הספר/המאמר.
   3.2 *מבצעי קידום מכירות:* לא יינתנו החזרים עבור ספרים שנרכשו בתעריף מוזל או כחלק ממבצע קידום מכירות, אלא אם צוין אחרת בתנאי המבצע.
4. משלוח וגישה:
   4.1 *משלוח:* לאחר רכישה מוצלחת, הלקוחות יקבלו גישה לתוכן הספר באמצעות כתובת האימייל שסופקה במהלך תהליך הרכישה.
   4.2 *גישה:* לקוחות אחראים לשמור על הגישה לכתובת הדוא"ל שסופקה ולהבטיח את האבטחה של אישורי הכניסה שלהם. איננו אחראים לכל אובדן גישה הנובע מאי שמירה על פרטי התחברות מאובטחים של הלקוח.
5. שינויים במדיניות:
   5.1 אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות או לעדכן מדיניות זו בכל עת ללא הודעה מוקדמת. כל שינוי ייכנס לתוקף מיד עם הפרסום באתר שלנו.
   5.2 לקוחות מוזמנים לעיין במדיניות זו מעת לעת עבור כל עדכונים או שינויים.
6. פרטי התקשרות:
   6.1 לשאלות בנוגע למדיניות זו או לבקשת החזר, אנא צור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו באמצעות (כתובת דוא"ל/מספר טלפון ליצירת קשר(.

על ידי רכישה וגישה לספרים/מאמרים שלנו, אתה מאשר שקראת, הבנת ומסכים לציית לתנאים המפורטים במדיניות החזרה זו.